Pravidlá vrátenia peňazí a zrušenia
Účinné od: 2026-11-08
Prístup k ateliérom je jednorazový nákup; generovanie obrázkov a videí používa samostatné kredity. Nový predaj je do výberu platobnej brány pozastavený. Tieto pravidlá nerušia žiadne povinné práva spotrebiteľa.
1. Bez opakovaného obnovovania
Nákup ateliérov za 49 USD nemá opakovaný poplatok, ktorý by bolo potrebné zrušiť. Zmazanie účtu samo osebe nepredstavuje žiadosť o vrátenie platby. V otázkach nákupu kontaktuj podporu s číslom objednávky. Práva z predchádzajúcich nákupov zostávajú zachované.
2. Žiadosť o vrátenie platby
Napíš na support@golden-prompts.com z e-mailu svojho účtu, uveď číslo objednávky a opis problému. Posúdime záznamy o dodaní a používaní, stav platby a tvoje zákonné práva. Schválenú platbu vraciame pôvodným platobným spôsobom, ak je dostupný; nepresmerujeme ju na nesúvisiaci účet.
3. Okamžitý prístup a spotrebiteľské práva
Žiadosť o okamžitý prístup automaticky neruší všetky práva na odstúpenie ani vrátenie platby. Súhlas potrebný pre príslušnú zákonnú výnimku musí byť samostatný, výslovný, zaznamenaný a potvrdený na trvanlivom médiu. Povinné nároky pri vadnom, nedostupnom alebo nesprávne opísanom digitálnom obsahu a službách zostávajú zachované. Preukázateľne podvodné žiadosti môžeme odmietnuť iba v rozsahu dovolenom zákonom; oprávnená reklamácia nie je zneužitie.
4. Ako požiadať
Napíšte z e-mailu svojho účtu na support@golden-prompts.com a uveďte ID objednávky alebo dokladu. Zvyčajne odpovedáme do 3 pracovných dní.
5. Zákonné práva
Tieto pravidlá neobmedzujú spotrebiteľské práva, ktorých sa nemožno vzdať podľa zákonov vašej krajiny.
6. Kontakt
support@golden-prompts.com
Generačné kredity, rezervácie a vrátenie peňazí
Predaj kreditov a platené generovanie sú momentálne vypnuté. Nasledujúce pravidlá opisujú pripravovanú kreditovú službu; nákup nebude dostupný, kým pokladňa neuvedie schváleného poskytovateľa platieb, konečné dane a platné nákupné podmienky. Prístup k ateliérom je samostatný jednorazový nákup za 49 USD a neobsahuje generačné kredity.
Kredity sú predplateným rozsahom generovania vo vašom účte, nie peniazmi, vkladom ani investíciou. Nemožno ich prevádzať, ďalej predávať ani vyberať v hotovosti. Zakúpené kredity nemajú stanovený dátum expirácie. Iná platnosť samostatne označeného propagačného bonusu musí byť uvedená pred jeho prijatím a nesmie skrátiť platnosť zakúpených kreditov. Automatické dobíjanie nie je zapnuté.
Pred odoslaním úlohy musí byť zobrazená jej kreditová cena. Server môže túto sumu počas spracovania rezervovať; rezervácia nie je druhou platbou. Zmena cenníka sa týka nových ponúk, nie už prijatej úlohy. Nový pokus ako samostatná úloha vyžaduje novú cenu a potvrdenie. Nejasný alebo čakajúci stav sa musí vyriešiť pred opakovaním, ktoré by mohlo spôsobiť dvojité účtovanie.
Pri zamietnutí pred generovaním alebo definitívnom zlyhaní bez dodaného výsledku sa rezervované zákaznícke kredity musia uvoľniť. Výsledok zadržaný na bezpečnostnú kontrolu nie je dokončeným dodaním. Naše náklady u poskytovateľa samy osebe neoprávňujú odpočítať vaše kredity za nedodaný výsledok. Dokončené dodanie v súlade s pravidlami spotrebuje potvrdené kredity; tým nezanikajú práva pri vadách alebo rozpore s opisom.
Propagačný bonus nemá hodnotu na vrátenie v peniazoch. Pri vrátení platby za dobitie sa spolu s ním odoberú prislúchajúce nevyužité kredity a propagačný bonus; nemožno zároveň vrátiť cenu a ponechať ten istý kredit na ďalšie míňanie. Zohľadní sa spotreba, povinné práva a dôvod vrátenia. Mimo zákonných práv alebo výslovne ponúknutej záruky neposkytujeme bezpodmienečnú záruku vrátenia peňazí ani právo vyplatiť nevyužitý zostatok.
Spornú platbu, chýbajúci výsledok alebo nesprávny zostatok nahláste na support@golden-prompts.com s číslom objednávky alebo úlohy. Porovnáme záznamy platby, rezervácie a dodania a opravíme potvrdené chyby. Kontaktovaním podpory sa nevzdávate práva obrátiť sa na poskytovateľa platby alebo spotrebiteľský orgán. Pri trvalom ukončení platenej služby poskytneme primerané oznámenie a vysporiadame nedodanú predplatenú hodnotu a práva prístupu podľa nákupnej zmluvy a zákona; nevyužitá zaplatená hodnota automaticky neprepadá.