Erstattungs- & Kündigungsrichtlinie
Gültig ab: 2026-11-08
Atelier-Zugang ist ein einmaliger Kauf; Bild- und Videogenerierung nutzt separate Credits. Neue Verkäufe sind bis zur Auswahl des Zahlungsanbieters pausiert. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
1. Keine wiederkehrende Verlängerung
Der Atelier-Kauf für 49 USD hat keine wiederkehrende Zahlung, die gekündigt werden muss. Die Kontolöschung ist selbst kein Erstattungsantrag. Wende dich bei Fragen mit der Bestellnummer an den Support. Rechte aus früheren Käufen bleiben erhalten.
2. Erstattung beantragen
Schreibe von deiner Konto-E-Mail an support@golden-prompts.com und nenne Bestellnummer und Problem. Wir prüfen Lieferung, Nutzung, Zahlungsstatus und gesetzliche Rechte. Genehmigte Erstattungen erfolgen nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode, nicht auf ein fremdes Konto.
3. Sofortiger Zugang und Verbraucherrechte
Der Wunsch nach sofortigem Zugang beseitigt nicht automatisch alle Widerrufs- oder Erstattungsrechte. Eine für eine gesetzliche Ausnahme erforderliche Zustimmung muss separat, ausdrücklich und dokumentiert erfolgen und auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt werden. Zwingende Rechte bei mangelhaften, nicht verfügbaren oder falsch beschriebenen digitalen Inhalten und Diensten bleiben erhalten. Nachweislich betrügerische Anträge können nur im gesetzlich zulässigen Umfang abgelehnt werden; eine berechtigte Beschwerde ist kein Missbrauch.
4. So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie von Ihrer Konto-Adresse an support@golden-prompts.com und geben Sie die Bestell- bzw. Rechnungs-ID an. Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen.
5. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach dem Recht Ihres Landes zustehen.
6. Kontakt
support@golden-prompts.com
Generierungsguthaben, Reservierungen und Erstattungen
Guthabenverkauf und kostenpflichtige Generierung sind derzeit deaktiviert. Diese Regeln beschreiben den vorbereiteten Guthabendienst; ein Kauf wird erst möglich, wenn der Checkout den zugelassenen Zahlungsanbieter, endgültige Steuern und Kaufbedingungen nennt. Der Atelier-Zugang kostet separat einmalig 49 USD und enthält kein Generierungsguthaben.
Credits sind ein vorausbezahltes Nutzungskontingent in Ihrem Konto, kein Geld, Bankguthaben oder Investment. Sie dürfen nicht übertragen, weiterverkauft oder bar ausgezahlt werden. Gekaufte Credits haben kein festgelegtes Verfallsdatum. Eine abweichende Gültigkeit gesonderter Werbeboni muss vor Annahme mitgeteilt werden und darf die Gültigkeit gekaufter Credits nicht verkürzen. Es gibt keine automatische Aufladung.
Vor dem Absenden muss der Credit-Preis des Auftrags angezeigt werden. Der Server darf diesen Betrag während der Verarbeitung reservieren; dies ist keine zweite Belastung. Preisänderungen betreffen neue Angebote, nicht bereits angenommene Aufträge. Ein erneuter Versuch als neuer Auftrag benötigt ein neues Angebot und eine Bestätigung. Ein unklarer oder ausstehender Auftrag muss vor einer möglicherweise doppelt berechneten Wiederholung abgeglichen werden.
Bei Ablehnung vor der Generierung oder endgültigem Fehlschlag ohne geliefertes Ergebnis müssen reservierte Kunden-Credits freigegeben werden. Ein zur Sicherheitsprüfung zurückgehaltenes Ergebnis ist keine abgeschlossene Lieferung. Unsere Anbieterkosten allein rechtfertigen keinen Verbrauch Ihrer Credits für ein nicht geliefertes Ergebnis. Eine abgeschlossene regelkonforme Lieferung verbraucht die bestätigten Credits; Ansprüche bei Mängeln oder falscher Beschreibung bleiben bestehen.
Werbeboni haben keinen Erstattungswert in Geld. Wird eine Aufladung erstattet, werden ihre zugehörigen ungenutzten Credits und Boni zurückgenommen; eine Erstattung lässt nicht gleichzeitig dasselbe Kontingent weiter nutzbar. Nutzung, zwingende Rechte und Erstattungsgrund werden berücksichtigt. Außerhalb gesetzlicher Rechte oder ausdrücklich beworbener Garantien besteht keine bedingungslose Geld-zurück-Garantie und kein Anspruch auf Auszahlung ungenutzten Guthabens.
Melden Sie strittige Belastungen, fehlende Ergebnisse oder falsche Kontostände mit Bestell- oder Auftragsnummer an support@golden-prompts.com. Wir gleichen Zahlungs-, Reservierungs- und Liefernachweise ab und berichtigen bestätigte Fehler. Der Kontakt zum Support schränkt Ihr Recht auf Kontakt mit Zahlungsanbieter oder Verbraucherbehörde nicht ein. Bei dauerhafter Einstellung einer bezahlten Leistung informieren wir angemessen und behandeln nicht erbrachte Vorauszahlungen und Zugangsrechte nach Kaufvertrag und Gesetz; bezahlte Restwerte verfallen nicht automatisch.